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FAQ
Allgemein
- 01Am besten Kleidung, in der du dich wirklich wohlfühlst und gut bewegen kannst. Es geht hier nicht unbedingt ums Schwitzen, deshalb ist extra Trainingskleidung nicht zwingend nötig – bequeme Straßenkleidung reicht oft völlig aus. Wenn du dich lieber vor Ort umziehen möchtest, ist das natürlich genauso möglich. Wenn du möchtest, kannst du dir auch etwas zum Mitschreiben mitnehmen. Und wenn dir leicht kalt wird, sind ein Pullover oder warme Socken eine gute Idee.
- 02In der Regel ist es sinnvoll, etwa 15 Minuten vor Beginn vor Ort zu sein, damit Organisatorisches in Ruhe erledigt werden kann. Danach startet der Unterricht mit kleineren Pausen zwischendurch und einer längeren Mittagspause. Die genauen Zeiten findest du immer in der jeweiligen Seminar- oder Produktbeschreibung. Die Mittagspause kannst du je nach Wetter gut für einen kurzen Spaziergang, eine Pause im Park oder um etwas Selbstmitgebrachtes zu essen nutzen. In der Umgebung gibt es außerdem verschiedene Möglichkeiten, essen zu gehen. Die Pause ist bewusst etwas länger angesetzt, weil diese Arbeit trotz ihres ruhigen Charakters oft als intensiv und durchaus anstrengend erlebt wird. Deshalb ist es sinnvoll, die Mittagspause nicht nur zum Essen, sondern auch wirklich zum Rasten zu nutzen. Viele Teilnehmer kommen danach gerne etwas früher zurück, um vor der Nachmittagseinheit noch kurz in Ruhe anzukommen. Nach der Mittagspause geht es mit der nächsten Einheit weiter. Bei mehrtägigen Seminaren wiederholt sich dieser Ablauf am folgenden Tag in ähnlicher Form. Der Unterricht findet grundsätzlich auf Deutsch statt. Englisch ist aber ebenfalls möglich. Im Einzelunterricht ist das in der Regel unkompliziert. Bei Gruppen in Österreich wird meist auf Deutsch unterrichtet, bei Gruppen im Ausland in der Regel auf Englisch.
- 03Grundsätzlich ist das Angebot sehr offen und für viele Menschen interessant – ganz egal, ob du Anfänger bist oder schon Erfahrung mitbringst. Auch wenn du noch nie Qigong gemacht hast, kannst du hier einen guten Einstieg finden. Und wenn du bereits geübt bist, kann gerade ein anderer Blickwinkel besonders spannend sein. Besonders gut passt das Angebot oft für Menschen, die sich mit Bewegung, Körperwahrnehmung und innerer Arbeit beschäftigen möchten – zum Beispiel aus den Bereichen Sport, Tanz, Musik oder Körperarbeit. Gleichzeitig ist es auch für Menschen interessant, die in einem anstrengenden oder sozialen Beruf stehen, sich im Alltag stark abgrenzen müssen oder sich dauerhaft erschöpft fühlen. Gerade dann kann diese Form der Praxis sehr unterstützend sein. Weniger passend ist es unter Umständen, wenn du gerade verletzt oder krank bist. In solchen Fällen ist es sinnvoll, vorher kurz Rücksprache zu halten, damit besser eingeschätzt werden kann, ob eine Teilnahme für dich im Moment gut passt. Auch in der Schwangerschaft – besonders wenn du neu einsteigst – ist ein vorsichtiger und individueller Blick wichtig. Und ganz ehrlich: Wenn du dich überhaupt nicht gerne bewegst und auch nicht der Typ für regelmäßiges Üben bist, dann ist es vielleicht nicht sofort das Richtige für dich. Auch das muss aber kein endgültiger Grund sein, dem Ganzen keine Chance zu geben. Manchmal öffnet sich gerade dort ein neuer Zugang, wo man ihn vorher nicht vermutet hätte.
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- 05Mit deiner Buchung sicherst du dir direkt deinen Platz. Im Anschluss wirst du zum Zahlungsbereich weitergeleitet. Wenn du mit Kreditkarte oder Debitkarte zahlst, läuft alles direkt zusammen: Du bekommst sofort eine E-Mail mit deiner Buchungsbestätigung, deiner Rechnung und – je nach gebuchtem Angebot – auch das entsprechende Ticket. Damit ist alles erledigt und deine Teilnahme direkt gesichert.
- 06Wenn du per Überweisung zahlst, wird dein Platz vorerst für dich reserviert. Du bekommst eine Buchungsbestätigung und – je nach Angebot – auch dein Ticket per E-Mail. Auf dem Ticket steht zunächst „nicht bezahlt“. Das ist in diesem Fall ganz normal. Sobald der Betrag vollständig eingegangen ist, ist dein Platz fix gesichert und deine Rechnung wird versendet. Wichtig ist nur, dass du die Überweisung spätestens innerhalb von 7 Tagen erledigst – sonst kann dein reservierter Platz wieder freigegeben werden. Das ist vor allem deshalb wichtig, weil Überweisungen meist etwas mehr Zeit brauchen als Zahlungen mit Kreditkarte oder Debitkarte. Gerade kurz vor Kursbeginn lassen sich so unnötige Verzögerungen und organisatorische Komplikationen vermeiden.
- 07Bis 14 Tage vor Beginn kannst du kostenlos stornieren. Wenn du 13 bis 7 Tage vorher absagst, werden 50 % der Teilnahmegebühr einbehalten. Bei einer Absage weniger als 7 Tage vor Beginn oder wenn du nicht erscheinst, ist die volle Teilnahmegebühr zu bezahlen. Grundsätzlich gelten die Stornobedingungen wie oben beschrieben. Ergänzend gelten die entsprechenden Regelungen in den AGB. Wenn du früh genug merkst, dass es nicht geht, gib bitte so bald wie möglich Bescheid. In gut begründeten Fällen kann Serendipity Kung-Fu aus Kulanz eine einmalige Umbuchung auf einen späteren Termin ermöglichen. Das ist keine automatische Regelung und kein Anspruch. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht vorgesehen. Wiederholtes Verschieben ist nicht möglich.
- 08Wenn du erst in den letzten 14 Tagen vor Beginn buchst, gibt es keine kostenlose Stornomöglichkeit mehr. Ab diesem Zeitpunkt gelten direkt die normalen Fristen für kurzfristige Absagen: Bei einer Buchung 13 bis 7 Tage vor Beginn werden im Fall einer Stornierung 50 % der Teilnahmegebühr einbehalten. Bei einer Buchung weniger als 7 Tage vor Beginn ist die volle Teilnahmegebühr zu bezahlen. Am einfachsten ist in diesem Fall die Zahlung mit Kreditkarte oder Debitkarte, weil Buchung und Zahlung direkt zusammenlaufen und dein Platz sofort fix gesichert ist. Wenn du per Überweisung zahlen möchtest, wird dein Platz vorerst reserviert. Der Betrag muss aber innerhalb von 7 Tagen und jedenfalls spätestens am letzten Werktag vor Beginn der Veranstaltung eingegangen sein. Wenn es zeitlich knapp wird, empfehlen wir die Zahlung mit Kreditkarte oder Debitkarte, damit dein Platz und deine Teilnahme rechtzeitig gesichert sind.
- 09Wenn du ohne Absage nicht erscheinst, ist die volle Teilnahmegebühr zu bezahlen. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich. Wenn du vorher schon weißt, dass es nicht geht, gib bitte so früh wie möglich Bescheid. Kommunikation macht hier einen großen Unterschied. Wenn es die Umstände und die geltenden Bedingungen erlauben, kann dann geschaut werden, ob eine sinnvolle Lösung möglich ist. Das ist aber kein Automatismus. Wenn keine Absage erfolgt und du einfach nicht erscheinst, bleibt es bei der vollen Teilnahmegebühr.
- 10Ja, grundsätzlich ist das möglich. Wenn du deinen Platz nicht selbst nutzen kannst, kannst du eine Ersatzperson schicken. Wichtig ist nur, dass das Angebot auch für die Ersatzperson geeignet ist und der Wechsel organisatorisch noch rechtzeitig möglich ist. Gib in dem Fall bitte einfach so früh wie möglich Bescheid.
- 11Grundsätzlich gelten auch hier die Regelungen in den AGB. Wenn du krank bist und rechtzeitig Bescheid gibst, kann in gut begründeten Fällen aus Kulanz eine einmalige Umbuchung auf einen späteren Termin möglich sein. Das ist keine automatische Regelung und kein Anspruch. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht vorgesehen. Wichtig ist, dass die Kommunikation rechtzeitig erfolgt und der neue Termin im gleichen Preisrahmen liegt.
- 12Für Live-Online-Klassen und Zoom-Klassen mit festen Terminen gelten grundsätzlich dieselben Regeln wie für andere termingebundene Angebote. Wenn du bis 14 Tage vor Beginn der ersten Einheit absagst, ist die Stornierung kostenlos. Bei einer Absage 13 bis 7 Tage vorher werden 50 % der Kursgebühr einbehalten. Bei einer Absage weniger als 7 Tage vor Beginn oder wenn du nicht teilnimmst, ist die volle Kursgebühr zu bezahlen. Wichtig ist außerdem: Nicht besuchte Einheiten können in der Regel nicht nachgeholt oder rückerstattet werden. Für die Teilnahme brauchst du eine stabile Internetverbindung und ein passendes Endgerät. Die genauen Regelungen dazu findest du ergänzend auch in den AGB.
- 13Grundsätzlich ist eine Teilnahme oft trotzdem möglich. Wichtig ist nur, dass du bekannte körperliche Einschränkungen, Beschwerden oder andere gesundheitlich relevante Umstände vorab mitteilst – am besten per E-Mail oder in einem persönlichen Gespräch. So kann besser eingeschätzt werden, ob das Angebot für dich passt und ob bei Bedarf etwas angepasst werden sollte. Wenn du während des Kurses Schmerzen, Schwindel, Unwohlsein oder Unsicherheit bemerkst, hör bitte sofort auf und gib Bescheid. Im Zweifel ist es immer sinnvoll, eine Teilnahme vorher ärztlich abzuklären.
- 14Serendipity Kung-Fu kann bei Veranstaltungen Fotos oder Videos für die Website, Social-Media-Kanäle, Flyer oder andere Werbematerialien machen. Das erfolgt ausschließlich mit deinem Einverständnis. Vor Ort bekommst du dazu im Rahmen des Anmeldeprozesses ein separates Formular, in dem dieser Punkt nochmals eigens abgefragt wird. Dort kannst du frei entscheiden, ob du zustimmen möchtest oder nicht. Wenn du eine erteilte Zustimmung später wieder zurücknehmen möchtest, ist das jederzeit für die Zukunft möglich. Gib bitte einfach so früh wie möglich Bescheid, am besten per E-Mail oder im persönlichen Gespräch, damit darauf Rücksicht genommen werden kann. Eigene Aufnahmen durch Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung von Serendipity Kung-Fu erlaubt. Weitere Infos dazu findest du auch in den AGB und in der Datenschutzerklärung.
- 15Wenn ein Seminar abgesagt werden muss, bekommst du bereits bezahlte Teilnahmegebühren natürlich zurück. Wenn sich ein Termin verschiebt oder sich organisatorisch etwas ändert, wirst du so früh wie möglich informiert. Je nach Situation kann auch eine Umbuchung auf einen Ersatztermin oder eine Gutschrift für ein anderes passendes Angebot möglich sein. Kleinere Änderungen bei Zeit, Ort, Ablauf oder Format können vorkommen, ohne dass sich der Charakter des Angebots wesentlich verändert. Die genauen Regelungen dazu findest du ergänzend auch in den AGB.
- 16Mit den Öffis ist der Veranstaltungsort sehr gut erreichbar. Besonders praktisch sind U4 und U6 bis Spittelau. Mit der U6kannst du auch bei Nußdorfer Straße aussteigen. Bei den Straßenbahnlinien 37 und 38 ist aus der Stadt kommend Glatzgasse praktisch, vom Stadtrand kommend Nußdorfer Straße. Bei der Linie D bieten sich Spittelau oder Liechtenwerder Platz an. Wenn du mit dem Auto kommst, kannst du grundsätzlich im öffentlichen Raum parken. In Wien gilt normalerweise die flächendeckende Kurzparkzone Montag bis Freitag von 9:00 bis 22:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten sowie an Sonntagen und Feiertagen ist in der normalen Kurzparkzone grundsätzlich kein Parkschein nötig. Wichtig ist aber: Die Döblinger Hauptstraße ist in den entsprechend beschilderten Abschnitten eine Geschäftsstraße. Dort gelten abweichende Zeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr, mit einer maximalen Parkdauer von 1,5 Stunden. Ab Samstag 12:00 Uhr ist dort also wieder kein Parkschein mehr nötig. Entscheidend sind immer die Verkehrsschilder direkt vor Ort, weil Anfang und Ende dieses Bereichs entsprechend gekennzeichnet sind. Bitte beachte: Die Hinweise zur Parksituation dienen dir als Orientierung. Da sich Regelungen ändern können und vor Ort immer die tatsächliche Beschilderung gilt, informiere dich bitte zusätzlich selbst über die aktuell geltenden Parkmöglichkeiten und Parkvorschriften.
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